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网上12315帮助

　　网上12315 是苏州工商12315 的网络延伸；是苏州工商行政管理机关通过网络直接受理消费者的投诉举报；是为保护消费者和经营者合法权益，调解消费者权益纠纷提供便利；是进一步维护市场经济秩序，促进苏州经济的健康发展和社会稳定的网上热线系统，也是广大群众与政府管理部门互动交流的窗口。
当前，网上的虚假广告、知识产权侵权、侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为时有发生，为了打击各类经济违法行为，保护消费者的合法权益，净化网络经济环境，苏州工商部门特设立网上12315 投诉举报中心。

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	编号：	1231520449 回复时间：

	投诉：	今年10月5日，我在蠡口家具城“新华兴隆红木家私有限公司购买了一套家具，钱款已付，可由于当时缺货一个90cm的电视柜没有，就拿了一个70cm的电视柜，等到有货是在调换，当时对方承诺..

	处理：

	编号：	1231520448 回复时间：

	投诉：	移动公司与一些网站，在使用人不知情的前提下，发收费短消息。一个月扣5-18元的包月费，正常使用的客户不知不觉中被扣。我是在一张卡3月基本未用的情况下，被扣30余元，才知移动公司有此..

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